В Україні переглядають підходи до мобілізації. Територіальні центри комплектування та соціальної підтримки (ТЦК) змінюють правила взаємодії з громадянами — тепер замість тиску і скандалів у фокусі стоїть повага, етика і конструктивна комунікація.
Рішення ухвалили у відповідь на публічну критику щодо методів роботи ТЦК. У Міністерстві оборони вирішили змінити сам підхід — не через гучні обіцянки, а через практичні інструкції для працівників на місцях.
Як розповів речник Сухопутних військ ЗСУ Віталій Саранцев, для керівників ТЦК підготували спеціальний навчальний посібник. У ньому — чіткі рекомендації щодо того, як поводитися з військовозобов’язаними, як з ними говорити та реагувати у складних ситуаціях. Головна мета — зменшити конфлікти, уникнути стресу і повернути довіру до самого процесу мобілізації.
За словами Саранцева, наразі кількість скарг на ТЦК — менше одного відсотка від загальної кількості мобілізованих за останні пів року. Проте Міністерство визнає, що через соцмережі часто поширюються фейки та застарілі відео, які формують викривлену картину. Це негативно впливає на сприйняття діяльності ТЦК серед українців.
Запровадження нових стандартів — це спроба перезавантажити діалог із суспільством. У Міноборони розраховують, що замість примусових методів мобілізація базуватиметься на довірі й усвідомленні важливості участі у захисті держави.
