У чому полягає ефект бумерангу
Ефект бумеранга – це ситуація, в якій дія призводить до протилежних чи несподіваних результатів.
Бумеранг — метальна зброя, яка, якщо нічого не потрапила, має повертатися до того, хто її покинув. Але в залежності від траєкторії снаряд може прилетіти до рук, а може й по лобі. Ефект бумеранга скоріше описує друге. І використовується цей термін у різних галузях.
Як працює ефект бумерангу
З погляду соціальних наук
У розумінні соціальної психології ефект бумеранга — це, по суті, реакція у стилі «на зло мамі відморожу собі вуха». Тобто люди протилежне тому, що хтось говорить чи робить, через те, як їм це подається.
Як окремий випадок ефект бумеранга розглядають у теорії масових комунікацій, коли повідомлення до зворотного від задуманого результату.
Наприклад, містом пройшла чутка про епідемію нового виду пневмонії. Жодної пневмонії немає, і влада вирішує заспокоїти жителів. Провладна газета публікує інтерв’ю з головним пульмонологом міста, котрий пояснює, що таке пневмонія , чому епідемії немає і людям нічого не загрожує. Але ж городяни думають: «Ага! Якщо матеріал вийшов так швидко, та ще й такий докладний, значить, влада просто хоче приспати пильність». І починають панікувати ще сильніше.
Ефект бумерангу може виникати з кількох причин:
- Занадто агресивне нав’язування ідеї. Людина відчуває негатив до того, як подається повідомлення, та переносить свої відчуття на слова, які чує.
- Недовіра до джерела. Це випадок, коли той, хто говорить, репутація такий, що автоматично хочеться послухати його і зробити навпаки.
- Неясне чи слабке послання. У цьому випадку одержувач інформації може вирішити, що той, хто пропонує ідею, сам у неї не вірить.
- Послання викликає сильну агресію чи неконтрольоване емоційне збудження.
- Повідомлення призводить до почуття провини чи сорому.
- Позиція відправника повідомлення надто далека від позиції одержувача і на контрасті посилює його установки.
Втім, ефект бумерангу не обов’язково означає, що результат буде поганим. Іноді наслідки повідомлення можуть бути добрими. Сенс у тому, що вони несподівані, протилежні первісному посиланню.
Щоб такого не відбувалося, фахівці у сфері масових комунікацій вчаться дивитися на можливі наслідки більш уважно, щоб передбачити можливі сценарії реакції та запобігти їм, акуратніше подаючи інформацію. І, звичайно, вони все одно регулярно провалюються, тому що людей багато і кожен сприймає все по-своєму.
Але й тим, хто просто щось комусь повідомляє, непогано знати, як запобігти ефекту бумерангу. Частково відповідь вже є у формулюванні причин. Наприклад, щоб послання було раховано правильно, воно не повинно викликати сильного негативного відгуку ні стосовно того, хто говорить, ні стосовно того, що він говорить.
Візьмемо для прикладу поширену пастку з почуттям провини та сорому . Припустимо, у нас є клас, у якому два хулігани зірвали урок. Здається, що, якщо вибудувати всіх учнів і повідомити, що вони найгірші у школі і що ніхто не хоче з ними працювати, всі засоромляться та виправлять свою поведінку. Але на якій підставі? Адже більшість дітей бачить, що можна поводитися добре, а тебе все одно відзвітують.
Тобто, якщо хочеться, щоб пряме послання було прийнято на іншому кінці дроту, воно має бути акуратним, зрозумілим та впевненим. Тоді воно з більшою ймовірністю не викликає почуттів, які не планувалося викликати.
З погляду «диванної» психології
У звичайному житті ефект бумеранга пов’язаний з ідеєю про те, що все зло, зроблене людиною, до нього повернеться. Це частина справедливого світу, де погане трапляється тільки з поганими людьми, а всім негідникам віддається за заслуги.
Впевненість у тому, що кривдника обов’язково покарає доля, це механізм психологічного захисту . Він допомагає пережити почуття безпорадності, несправедливості, тривожності. У якомусь сенсі це спосіб не зациклюватись і жити далі.
Якщо подібний підхід працює і дійсно допомагає переступити через проблему, то все гаразд: захист, як і належить, оберігає нас і нашу психіку. Аби це не перетворювало життя на очікування, коли ж до кривдника нарешті прилетить бумеранг. Тому що світ несправедливий , не всі отримують по заслугах, а погані речі трапляються і з добрими людьми. Життя – великий рандомайзер.
Втім, є випадки, коли ефект бумеранга однозначно добре працює: якщо людина вірить у «відповідь» і сама намагається не робити особливого зла, щоб не отримати її назад. З іншого боку, не робити нічого поганого можна просто так, а не через страх покарання.
