Цифровая эпоха изменила все сферы нашей жизни. Часть украинцев теперь предпочитают совершать покупки, не выходя из дома, благо интернет магазинов предостаточно. Условия онлайн шопинга комфортнее, чем походы по торговым точкам, но выбрать нужную вещь подходящего качества по приемлемой цене непросто. Особенно обидно после приобретения товара узнать, что на него где-то была значительная скидка.
Плюсы онлайн покупок
Интернет торговля стремительно ворвалась в украинское общество около десяти лет назад. Даже заядлые консерваторы, которые предпочитают непосредственное общение с продавцом и возможность осмотреть вещь вживую, пополняют ряды онлайн покупателей. Причин этого явления несколько:
- Выбор товаров и услуг неограничен. Особенно это придется по душе жителям небольших населенных пунктов, которые привыкли довольствоваться тем, что привезут в магазины местные торговцы. Впрочем, обитатели мегаполисов тоже не в восторге проводить дни, толкаясь по торговым центрам в поисках желаемых товаров.
- Цены в интернет магазинах ниже. И это закономерно, ведь отпадает потребность оплачивать аренду торговых помещений, содержать штат продавцов, мерчендайзеров, охранников, технического персонала и т.д. А раскрученные магазины позволяют себе получать прибыль с оборота.
- Конкуренция заставляет маркетплейсы снижать стоимость товаров, делать специальные предложения, розыгрыши призов и т.д. Если выгодная акция заканчивается, а денег прямо сейчас нет, можно взять кредит в Укрпозыка без посредников, оплатить понравившуюся вещь, а потом погасить займ.
- Достоверность слов продавца офлайн магазина о качестве товара и его происхождении может быть сомнительной, ведь он заинтересован реализовать вещь. Отзывы покупателей в сети о товаре и работе магазина помогут составить верное впечатление.
- Безопасность онлайн покупок подтверждается тем, что возможна оплата после получения и осмотра товара. Онлайн магазины также подчиняются Закону Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель вправе вернуть покупку в течение двух недель.
Что покупают украинцы в интернете
В сети продается что угодно, начиная от товаров перовой необходимости, заканчивая объектами недвижимости. Но выделяется пять категорий товаров, которые чаще всего покупают в Украине онлайн:
- Бытовая техника и электроника.
- Комплектующие для авто-, мототехники.
- Детские вещи, игрушки, транспорт.
- Инструменты и материалы для ремонта
- Туристическое и спортивное снаряжение.
За прошлый 2018 год украинцы приобрели товаров в интернете на 65 млрд. гривен. По прогнозам за 2019 год этот сегмент торговли возрастет на 25%.
Эксперты прогнозируют, что в 2019 году в лидерах онлайн продаж останется техника и электроника, к этой категории присоединятся товары повседневного потребления, бытовая химия и косметика. Учитывая то, что часть сетевых супермаркетов открывают онлайн платформы с доставкой товаров домой, ожидается рост покупок продуктов питания через интернет.
Самые популярные маркетплейсы
Крупейший онлайн ритейлер в Украине – это ROZETKA. Маркетплейс создан в 2005г. с перспективой на развитие отечественного e-commerce. Удачу этому магазину принесло разнообразие товаров по справедливым ценам, удобство и безопасность покупок. Если большинство крупных торговых сетей начинали с офлайн торговли, а затем переместились в сеть, то у Розетки всё наоборот. Проект стартовал, как онлайн площадка, а потом начали открываться обычные магазины в крупных городах.
В топе среди украинских покупателей интернет площадка MOYО. Магазин был создан в 2009 году, как сеть по реализации электронной техники и вскоре частично перешел в режим онлайн. Магазин ценится за большой ассортимент товарных позиций, безукоризненный сервис, круглосуточный режим работы. Клиентов также привлекает обилие скидок и бонусов от MOYО.
Значительная часть жителей Украины отдает предпочтение торговой онлайн платформе – Prom.ua. Особенность ее в том, что здесь нет четкой специализаций, доступны любые товары и услуги. Маркетплейс помогает развиваться мелкому и среднему бизнесу в стране, ведь большинство продавцов – небольшие магазины.
Сейчас в Украине крупные универсальные площадки вытесняют специализированные интернет магазины. Современные покупатели предпочитают искать товар там, где имеется хороший выбор и действуют программы лояльности.
Портрет украинского покупателя в сети
По статистике, треть пользователей сети интернет в Украине хотя бы раз покупали товары онлайн, каждый четвертый делает это регулярно.
По возрасту украинские интернет покупатели распределяются так:
| Возрастная группа | Часть |
| 16-25 лет | 25% |
| 26-35 лет | 32% |
| 36-45 лет | 21% |
| Старше 46 лет | 22% |
То есть, самые активные пользователи услуг онлайн торговли – это молодые люди в возрасте 26-35 лет, но другие возрастные группы отстают не сильно.
Среди интернет покупателей преобладают женщины – 52%, мужчины соответственно – 48%.
Украинцы доверяют интернет магазинам, об этом говорит то, что только 40% покупок совершается с наложенным платежом после получения и осмотра товара. В остальных случаях деньги пересылаются наперед.
Дорогие товары, преимущественно бытовую технику и электронику, можно купить онлайн в кредит, или рассрочку. Крупные магазины отправляют заявку на кредит в банки партнеры, которые принимают решение одобрить, или отказать в займе.
Гораздо проще купить товар в интернете с оплатой частями владельцам карты Универсальная от Приват Банка. Для клиентов предусмотрен сервис «Мгновенная рассрочка».
Только 1/3 интернет покупок в Украине совершатся при помощи смартфона. К сожалению, не все маркетплейсы имеют мобильное приложение, или хотя бы сайты, адаптивные для просмотра на экране мобильного телефона, или планшета.
Нет сомнений, что сфера онлайн торговли в Украине будет охватывать большее число покупателей. Особенно, если верить, что поднимутся социальные стандарты и вырастет материальное благополучие людей.
