Apple доручила своїм постачальникам послуг запропонувати безкоштовний ремонт, якщо клієнт готовий почекати до середини або кінця грудня, говориться в офіційних даних корпорації.
Apple повідомила Genius Bars і авторизованих постачальників послуг Apple про те, що її запаси дисплеїв для моделей 27-дюймового iMac з екраном Retina 5K на кінець 2014 і середину 2015 років обмежені до середини-кінця грудня, відповідно до внутрішнього сервісного документа, отриманого MacRumors.
Якщо клієнт не може чекати, Apple запропонує функціонально еквівалентну модель iMac 2017 року з 27-дюймовим екраном Retina 5K, за вирахуванням $ 600 або місцевої еквівалентної знижки. iMac кінця 2014 року або середини 2015 року має бути повернутий Apple – клієнт ніколи не отримає його назад. Те, що Apple полагодить iMac 5K через проблеми з екраном, зазначають кілька джерел.
«Зверніть увагу, що моделі 2017 року замінені клієнтами або Cru, але неясно, чи будуть вони відремонтовані або зовсім новими. Наприклад, якщо клієнт бере базову модель на кінець 2014 року 5K iMac з пошкодженим екраном на Apple Store в Сполучених Штатах і відмовляється чекати до грудня ремонту, Genius Bar отримує вказівку запропонувати клієнту базову модель 2017 5K iMac за $ 1,199, у порівнянні з його початковою ціною на $ 1,799. Тобто є вибір ремонт із затримкою або знижка », – говорить експерт ринку продажів.
Для кваліфікації iMac повинен бути поза гарантією. Якщо на iMac і раніше поширюється стандартна однорічна гарантія AppleCare + або Apple, Genius Bars і авторизованим постачальникам послуг Apple буде запропоновано виконати стандартний ремонт. Вся ця інформація надходить з внутрішнього документа Apple, отриманого MacRumors з декількох надійних джерел, але гарантія, що ця процедура буде запропонована усіма постачальниками послуг, відсутня.
