Власники Google Pixel почали повідомляти про проблеми з пристроями після встановлення січневого оновлення системи Google Play, яке блокує доступ до даних на вбудованому накопичувачі. Серед симптомів користувачі відзначають збої в роботі програм, неможливість відтворення музики або відео, а також відсутність доступу до камери смартфона.
У Google повідомили, що знають про проблему та вивчають її. Декілька користувачів Pixel, які зіткнулися з проблемою на своїх телефонах, відзначили схожість з помилкою множинного оновлення профілів Android 14, яка нашкодила пристроям у жовтні минулого року.
«Симптоми дуже схожі, — стверджує користувач Reddit із ніком Liv-lyf. — Внутрішнє сховище не монтується, камера виходить з ладу, програма “Файли” не відображає файли, знімки екрана не зберігаються, внутрішнє сховище відображається порожнім в ADB Shell».
Повідомляють, що помилка торкнулася пристроїв Google Pixel серій 5, 6, 7, 8 та Fold. Оновлення Play від січня 2024 поки не набуло широкого поширення, до того ж не у кожного користувача Pixel виникли проблеми після його встановлення. Версію Play, встановлену на пристрої Pixel, можна дізнатися, перейшовши в «Установки → Безпека та конфіденційність → Система та оновлення». Якщо на пристрої досі встановлена версія Play від листопада 2023 року, можливо, краще уникати оновлення до тих пір, поки недоробки не буде усунено.
Експерти стверджують, що Google призупинила розгортання оновлення на час розслідування. Для пристроїв, які вже постраждали від оновлення, немає ефективного рішення, крім скидання до заводських налаштувань. Google змогла виправити подібну помилку в жовтні минулого року протягом кількох днів за допомогою оновлення програмного забезпечення, хоча деяким користувачам довелося використовувати спеціальний інструмент відновлення своїх Pixel, щоб зупинити перезавантаження пристроїв.
